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   用戶在堂吉訶德學院任意客戶端,包括但不限于PC端網站、APP、客服轉賬等,選擇商品提交訂單并支付,堂吉訶德學院即認為用戶已充分理解和同意本協議的全部內容,并簽署了本協議,本協議已在用戶與本公司之間產生合同法律效力,用戶使用本平臺服務的全部活動將受到本協議的約束并應承擔相應的責任和義務。

售后政策條例如下,請您仔細閱讀:

1、由于在線課程特殊性質,線上課程均是虛擬產品,不適用無理由退款

用戶購買課程之日起7天內非平臺(即堂吉訶德學院,下同)技術原因不予退款。平臺技術原因是指:由平臺技術故障引發的連續超過24小時課程無法正常觀看、視頻無法正常播放、PPT/PDF課程無法觀看。如用戶個人網絡原因、觀看設備故障、用戶賬號丟失等類原因不屬于平臺技術故障。用戶購買超過7天后一律不予退款。

2、iOS App內購買課程:

所有在蘋果公司iOS App內購買課程不享受以上退款服務。

3、使用花唄支付的課程:

用戶通過平臺使用花唄支付的課程訂單與以上規則一致,具體使用規則請參考花唄常見問題。

4、用戶存在違規或侵權行為:

若用戶在使用堂吉訶德學院賬號或購買課程過程中違反與堂吉訶德公司達成的相關協議,或者用戶利用堂吉訶德學院賬號從事違法行為、侵犯第三方合法權益的行為,堂吉訶德公司在采取封禁/凍結賬號措施后一律不予退款。

5、因平臺技術原因滿足退款條件時需扣除的費用:

(1)已產生聽課記錄,須承擔已聽部分的課程費用,累計聽課時長≤12小時的,扣除課程費用金額的1/3;累計聽課時長≥12小時的,扣除課程費用金額的1/2;

(2)若有贈書或贈品活動,贈書或贈品費用退課時也將按照相應原價扣除;若贈書或贈品未使用,且不影響二次銷售,學員可將其寄回堂吉訶德學院指定地址,運費需自行承擔。 

(3)一經退款,購買課程時使用優惠券或賬戶贈送余額將作廢,不能提現且不能再次使用。 

(4)退款費用會在7個工作日內返還至用戶指定賬戶。

粵ICP備14041709號-1?

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